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手机听筒总出毛病 竟无人承担责任-乐鱼全站网站登录首页

日期:2024-02-12 12:16 | 人气:

本文摘要:手机听筒总出毛病 竟无人承担责任

本报讯 手机出现故障,售后服务部门说是“前任”售后服务部门维修有问题,自己不应承担“三包”责任;“前任”售后服务部门则表示,自己早就没了“三包”责任。

手机听筒总出毛病 竟无人承担责任

本报讯 手机出现故障,售后服务部门说是“前任”售后服务部门维修有问题,自己不应承担“三包”责任;“前任”售后服务部门则表示,自己早就没了“三包”责任。看着手机出了故障却找不到责任人,气愤不已的左先生拨通了本报新闻热线。

左先生说,去年10月16日他花750元购买了一部CECT手机,今年2月26日手机听筒出现问题,便到位于唐宫路的该品牌售后服务部进行维修。今年6月,手机听筒再次出现问题,但这家售后服务部称,他们不再承担CECT手机的售后服务工作,该品牌手机新的售后服务部设在旋宫大厦4楼。

他到旋宫大厦找到了该售后服务部,维修人员打开手机检查后说,按照规定,这部手机上次维修时应换零件却没有换,只是进行了简单的故障排除,操作不规范,所以,他们不应承担责任。左先生只好又找到了“唐宫”,经反复争取,对方表示:给予维修,但今后不再管这件事儿。

9月10日,左先生手机的“老毛病”又犯了,此次,“唐宫”和“旋宫”都不管。

了解情况后,记者立即同西工工商分局小街工商所取得了联系,执法人员说,今年6月两家售后服务部门对维修责任产生争议时,左先生就应该向工商部门投诉,以明确“三包”责任,这样,这次手机出现听筒故障后,按照“三包”规定,就可以换机了。

针对目前的情况,执法人员已要求“旋宫”出具书面材料,证明这部手机由“唐宫”维修时操作程序不规范。这样,便可将手机送往厂家或者技术鉴定部门鉴定,如果情况属实,“唐宫”应承担“三包”责任,反之,则由“旋宫”承担“三包”责任。


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